Vytautas Kindurys, docentas socialinių mokslų daktaras. Vilniaus universiteto verslo katedra

Šaltinis: ISSN 1392–1258: Ekonomika, 2008 (81), psl. 52-73

Straipsnyje, siekiant įvairiapusiškai išnagrinėti teorinius metodologinius draudėjų elgsenos tyrimo aspektus, visų pirma pateikiamas draudimo paslaugų vartotojų elgsenos sampratos apibūdinimas. Remiantis paslaugų rinkodaros, taip pat finansinių paslaugų rinkodaros teoretikų ir praktikų mokslinių tyrimų rezultatais analizuojami draudėjų elgsenos metodologiniai klausimai trimis atvejais: prieš draudimo paslaugų pirkimą, teikiant draudimo paslaugas (vartojant) ir po draudimo paslaugų įsigijimo (pirkimo). Remiantis respondentų anketinės apklausos rezultatų analize įvertinamos draudėjų elgsenos apraiškos Lietuvos gyvybės draudimo paslaugų rinkoje.
Pagrindiniai žodžiai: draudėjų elgsena, draudimo sutartis, draudimo paslaugų teikimas, draudimo paslaugų pirkimas, draudimo paslaugų vartojimas, draudikų patikimumas, draudėjų lojalumas, gyvybės draudimo rinka.

Plačiau galima perskaityti čia: Teoriniai draudėjų elgsenos tyrimo aspektai ir jos apraiškos Lietuvos gyvybės draudimo paslaugų rinkoje